Betway weigert weddenschap van € 1,3 miljoen uit te betalen

Betway claimt systeemfout, betaalt € 1,3 miljoen niet uit

Vrijwel iedere gokker droomt ervan om ooit een mooie jackpot ergens te winnen. Het plezier in het online gokken moet natuurlijk altijd de boventoon voeren, maar het winnen van een flinke geldprijs maakt de ervaring absoluut een stuk toffer. Dat komt ook terug in vrijwel het gehele aanbod van online kansspelen in België, waar door online casino’s vaak de nadruk gelegd wordt op de kansen die er bestaan om met een bepaald spel een jackpot te winnen. Van 777.be tot Magic Betting Casino; allemaal weten ze dat jackpots een grote aantrekkingskracht hebben op spelers.

Betway weigert € 1,3 miljoen uit te betalen in Spanje

De wens om in één klap rijk te worden met een jackpot geldt overigens niet enkel voor de liefhebbers van online casino’s in België, maar voor alle vormen van kansspelen, zowel online als offline. Zo zijn veel fans van het online wedden op sport in België ook op zoek naar die ene weddenschap die hen in één keer duizenden euro’s kan opleveren, of misschien wel meer. Dat is ook waarom aanbieders in ons land blijven investeren in hun aanbod van online sportweddenschappen. Bingoal, bijvoorbeeld, integreerde om die reden recent nog het gerenommeerde online sportsbook van Kambi in hun online casino in België.

Bovenstaande is ook een van de grootste redenen waarom het belangrijk is om te spelen bij legale online casino’s in België en niet bij onvergunde aanbieders. Bij laatstgenoemde kan je namelijk nooit zeker weten of er op een gegeven moment geen problemen optreden met, bijvoorbeeld, de aangeboden casinospellen, jouw stortingen of jouw aangevraagde uitbetalingen.

Tegelijkertijd betekent dit niet dat er bij legale online casino’s geen problemen of onduidelijkheden kunnen optreden, zoals bij ieder ander bedrijf. Dat heeft een speler van Betway Casino in Spanje recent aan den lijve ondervonden. Bilal Agdi, een inwoner van het dorpje Igualada in de Spaanse provincie Catalonië, won in november van vorig jaar maar liefst € 1,3 miljoen door in een combi bet de resultaten van 18 wedstrijden correct wist te voorspellen. Op het moment van schrijven, een maand of vijf na de miljoenenwinst, heeft de man zijn uitbetaling echter nog altijd niet ontvangen. Betway meent namelijk dat er een fout was opgetreden met de odds toen de man zijn online sportweddenschappen plaatste, met de enorme winst als gevolg. Daarom besloot de aanbieder eenzijdig om alle correct voorspelde weddenschappen te annuleren en niks uit te betalen, waarop Agdi naar de politie is gestapt.

“Verschillende spelers konden toegang krijgen tot onjuiste quoteringen, weddenschappen plaatsen nadat de deadlines al verlopen waren, en op foutieve resultaten wedden die zelfs van tevoren bekend waren”, aldus Betway in een verklaring, “We hebben besloten een deel van onze diensten tijdelijk op te schorten en in het licht van deze situatie de rekening van de spelers die deze weddenschappen hebben kunnen plaatsen, aan te passen om het werkelijke resultaat weer te geven en de fout recht te zetten, zodat de getroffenen de ingezette bedragen terug konden krijgen. De onrechtmatig verkregen winsten werden geannuleerd.”

Onderzoek van politie gaande

Zoals we eerder al schreven, besloot Bilal Agdi naar de politie te stappen toen hij besefte dat Betway zijn winst had geannuleerd en hij nergens in contact kon komen met het bedrijf. Eind november 2023 meldde hij zich bij de lokale politie, genaamd de Mossos d’Esquadra) en nog geen drie weken later bleek dat zij gevolg gaven aan de zaak. Op basis van eerste indicaties gaven zij destijds te kennen dat het mogelijk was dat Betway onrechtmatig heeft gehandeld tegenover Agdi.

“Betway Spain S.A. [het bedrijf achter de Spaanse tak van Betway] heeft mogelijk kwaadaardig gehandeld [door Agdi niet uitbetalen]”, aldus de Mossos d’Esquadra in hun eerste reactie, “Ook heeft het bedrijf de status van de betreffende weddenschappen via het informatica-systeem aangepast door de resultaten te veranderen van “gewonnen” naar “geannuleerd”.”

Er is dus een aanzienlijk conflict ontstaan tussen Betway Spain en Agdi, waardoor de zaak is doorverwezen naar de rechtbank van Igualada. Daar zal een rechter binnen afzienbare tijd bepalen of de miljoenenwinst van Agdi terecht werd geannuleerd door Betway of niet. Hoe lang het hele proces precies zal gaan duren, is voorlopig nog onbekend. Het lijkt er in ieder geval wel op dat geen van beide partijen van plan is om snel water bij de wijn te doen. De verwachting is dat er door de rechtbank binnenkort bekend zal gemaakt worden wat de volgende stappen in de zaak zijn.

Online kansspelen in België moeten leuk blijven. Speel gerust en bewust. Ben je ongerust over je eigen speelgedrag of dat van een vriend(in), familielid, of collega? Neem dan gratis contact op met De Druglijn of Gokhulp.be.