Superbet betaalt spelers € 30 miljoen uit ondanks fout in spel

 Superbet betaalt € 30 miljoen uit ondanks softwarefout

Regelmatig wanneer het over de Kansspelcommissie (KSC) gaat, dan gaat het ook over de verantwoordelijkheid die zij hebben met betrekking tot het handhaven van het legale spelaanbod in ons land. Zij moeten spelers kunnen garanderen dat de spellen van landgebonden en legale online casino’s veilig en eerlijk zijn.

Het is echter voor de aanbieders zelf óók van belang dat zij hun eigen spelaanbod in de gaten houden. **Een foutje kan soms namelijk heel kostbaar zijn.** Vraag dat maar aan het Roemeense Superbet, dat recent te maken kreeg met een softwarefout bij één van hun spellen. Dat foutje blijkt hun nu maar liefst **€ 30 miljoen gekost te hebben**.

 Let wel: Superbet beschikt niet over een geldige vergunning voor de verkoop van online kansspelen in België en wordt dus beschouwd als een illegaal online casino in België.

 Wat is er precies gebeurd?

Superbet is een van de grootste en bekendste aanbieders van online kansspelen in Roemenië. Recent kregen zij te maken met een fout in een van hun duizenden spellen, “Fire Blaze: Red Wizard” genaamd, van provider Playtech. Dit spel is ook bij verschillende legale online casino’s in België te vinden, waaronder Ladbrokes en PokerStars.

**Gedurende enkele uren op zaterdag 20 september 2025 was winst gegarandeerd bij iedere spin op Fire Blaze: Red Wizard.** Dit nieuws verspreidde zich snel onder de Roemeense spelers. Ongeveer 7.500 accounts maakten gebruik van de fout. Ondanks de inzetlimiet van € 0,20 per spin, werd in totaal **€ 30 miljoen gewonnen**.

 Superbet bevestigt fout

Gelukkig voor Superbet werd de fout relatief snel ontdekt en opgelost, maar niet voordat een klein fortuin werd uitbetaald. Superbet erkende de fout en gaf een verklaring:

“De oorzaken van het technische incident moeten nog worden vastgesteld, maar het is een moeizaam proces”, aldus een woordvoerder. “We blijven ons inzetten voor onze klanten en willen hen het meest aantrekkelijke, innovatieve en veilige digitale entertainmentecosysteem in de wereldwijde industrie bieden.”

Ook Playtech gaf een verklaring uit: “We bevestigen dat er geen storingen of gameplay-problemen zijn met deze of andere Playtech online slots.”

 Geblokkeerde accounts

Vooraleer Superbet een officiële reactie gaf, **werden alle betrokken accounts geblokkeerd**. Omdat het toen nog niet duidelijk was of er effectief een fout zat in het spel, wilde Superbet verdere schade voorkomen.

Veel spelers waren niet op de hoogte van de fout en dachten gewoon dat ze hadden gewonnen. **Superbet besefte dit al snel en deblokeerde alle accounts**, vergezeld van een e-mail met uitleg.

 Superbet besluit om uit te betalen

In dezelfde e-mail bevestigde Superbet dat **alle winsten alsnog zouden worden uitbetaald**, ondanks dat hun Algemene Voorwaarden hen hier niet toe verplichtten. De aanbieder koos ervoor om het vertrouwen van hun spelers te behouden in plaats van juridische dekking te zoeken.

“Superbet zal de betalingen van meer dan 30 miljoen euro volledig voldoen, ook al is dit het gevolg van een incident waarvan de oorzaken momenteel samen met onze partners worden geanalyseerd”, aldus de woordvoerder. “Het incident is volledig opgelost en het Superbet-platform blijft veilig en beschikbaar.”

 Online kansspelen in België moeten leuk blijven. Speel gerust en bewust. Ben je ongerust over je eigen speelgedrag of dat van een vriend(in), familielid, of collega? Neem dan gratis contact op met De Druglijn of Gokhulp.be.